隱含的期待是什麼？
我們目前的核心產品，是線上、線下高度自動化整合的會議室出租服務，在全台已經有超過300間以上的會議室。
這次打算發展的新產品，是為了因應公司長期的策略，除了要更全面提供工作場域服務，也希望作為公司的第二成長曲線。
在此基礎下，我們設定了一個最主要的目標
「建立個人工作者的辦公場域」
那麼，有了這樣的起點，下一個階段應該是什麼 ?
頭腦風暴 ? 設定里程碑 ? 實地探索 ? 搜尋研究 ? 顧客訪談 ?
我的選擇是「對焦期待」。
精確來說，是更細緻地溝通「建立個人工作者的辦公場域」隱藏了怎樣的訊息。
例如
- 所謂的個人，代表什麼意思 ?
- 工作者，有沒有限定的類型 ?
- 關於場域，有任何大小或形態的限定 ?
- 我們應該要建立一個全新的產品，還是利基在既有產品的變體 ?
- 選擇的市場有沒有基本的限制條件 ?
這些定義，除了不讓團隊走上其他的歪路，還會影響到思考產品創新時，到底是在哪一個範圍內努力。
蓋出圍牆
有一個關於團隊帶領的概念是「劃出邊界，讓團隊更自由」，較為生動的比喻是：
「如果學校沒了圍牆，我們反而小心翼翼地做事，甚至自己設定一個邊界，
但當學校有了圍牆，孩子們將理解可以活動的範圍，他們此事是更自由的。」
在公司內發展新產品，可能不同於自己出資的創業者，所有關於權限、邊界的描述更為重要，要避免太過天馬行空的點子，也要避免把視野過於狹隘，造不出全新的氣象。
所以，至少我們需要回答一些問題，讓團隊有更明顯的邊界感
- 這個新產品的意涵是什麼？
- 目標客群、產品樣貌有明確的指向性與範圍？
- 探索階段的預算、期間、短期的期待成果是什麼？
- 在有多條策略之下，該如何分配優先序、時間、人力資源？
- 產品發展方向、手段方法、做事原則，會由誰來決定？
我想在一開始多花些時間，好好理解這些題目，這件事情的確定感，將帶給每個角色不同的意義：
- 對執行長而言，可以更明確傳達自己的期待，並理解團隊可能會如何發揮
- 對團隊而言，知道決策範圍、策略方向，近一步知曉該如何發揮自身影響力
- 對目標策略而言，當有不同人嘗試理解它時，將更容易、充分地理解
而我們在一開始，就針對決策權有了一些省思。