怎麼科學地描述壓力 ?

心理層面上，壓力通常指個體「感受」到「環境要求」超過「自身能力或資源」時產生的緊張、壓迫感。

換言之，當個人評估某情境的需求大於自己可動用的資源時，就會產生心理壓力（Lazarus & Folkman, 1984）。

這個壓力的感覺，也會造成生理反應，包含心跳加快、血壓上升、呼吸加速等，內在也包含了神經、賀爾蒙、身體激素的變化。

最後，這一系列的感覺、生理變化，形成了我們對壓力的整個體驗。

心理學家 Lazarus 與 Folkman

心理學家 Lazarus與Folkman（1984）強調壓力是一種個體與環境交互作用的結果，核心在於個體對情境的主觀評估。該理論提出，當遇到潛在的壓力事件時，人會進行兩個部份的認知評估（cognitive appraisal）：

1.初級評估：判斷事件對自己是否具有威脅或意義

此階段，人們會評估該事件是無關緊要、正性（有益）、還是負性而可能造成傷害/威脅。

若不相關 → 沒壓力
若相關 → 會產生壓力，並分為：

• 損失（loss）、威脅（threat）
• 挑戰（challenge）

2.次級評估：在認定有壓力後，評估應對的能力與資源

此階段包含：「我能做什麼來應付？我是否有足夠的技能、支持、時間或其他資源來處理它？」

‧

如果個體相信自己有方法控制局面、解決問題，那麼壓力反應會減輕；
反之，若認為缺乏應對能力或資源，就會感到強烈的無助與壓力。

兩個部分的評估，會交互作用、持續調整。

例如，當一開始我們認為創業是一個挑戰，但當認知到能力、資源都極度匱乏，會挑戰變成威脅。

但不論怎麼交互作用，可以掌握到幾個元素

1. 重要性與意義
2. 正面和負面態度
3. 能力與資源

三者的「主觀判斷」，共同型塑我們所面對的壓力。

Hans Selye 的一般適應症候群

Hans Selye提出的一般適應症候群以生理反應過程為重心，則是著重於描述壓力對我們身體造成的直接影響，重點有三個階段：

第一階段：警報期（Alarm Reaction）

當壓力源出現，身體首先進入警覺狀態，啟動急性應激反應「戰或逃」。

交感神經系統活化，腎上腺素大量分泌，導致心跳加速、血壓升高，肌肉血流增加等，以動員能量迎擊威脅。個體在此階段可能出現驚訝、焦慮等心理感受，同時生理上處於高度喚起狀態。

第二階段：抵抗期（Resistance Stage）

若壓力源持續存在，身體會進入抵抗階段。在此期間，生理反應保持比平常高的水準以對抗壓力源，但會略低於警報期的峰值。個體試圖適應或對抗壓力源。在心理上，或許已不再像最初那樣驚恐，但仍持續感受到壓力，並動用各種因應策略來減少壓力影響。

在這個階段維持的時間愈長，對身體造成的負荷愈大。若個體成功適應，壓力反應可逐漸緩解；但若壓力情境遲遲無法解決，身體一直維持動員狀態，生理資源將開始被大量消耗。

第三階段：衰竭期（Exhaustion Stage）

長期無法解除的壓力最終可能導致資源耗竭。身體因長時間維持高亢狀態而進入衰竭，無力再繼續抵抗壓力源。

此時各種生理機能可能出現失調，免疫系統疲憊，容易罹患疾病。心理層面上，個體可能感到倦怠、失去動力，這在工作情境中常表現為職業倦怠（burnout）。Selye指出，當壓力進入衰竭期時，個體罹患身心疾病的風險明顯增加，如緊張性疲勞、焦慮抑鬱、心血管疾病等。

有了基本了理論知識之後，就能用相對科學的角度描述工作壓力，並且嘗試用一些方法來解決它。