SOP 前導說明
在談SCRUM、OKR時，都在聊如何在不確定的環境下，有步調地達到目標，但都沒提到「持續營運、維持品質」該怎麼做，而SOP就是最基礎的項目。
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怎樣的「人」適合這個SOP系列？
- 常處理類似的項目，但方法都差不多
- 不知道該怎麼把例行性、常見的項目整理好
- 需要跨部門的合作，甚至建立業務自動化系統
- 中階主管，需要教人用企業常使用的做法（有做法，無SOP）
- 持續設立新目標的同時，仍要做很多營運類型的工作
- 常處理類似的項目，但方法都差不多
- 不知道該怎麼把例行性、常見的項目整理好
- 需要跨部門的合作，甚至建立業務自動化系統
- 中階主管，需要教人用企業常使用的做法（有做法，無SOP）
- 持續設立新目標的同時，仍要做很多營運類型的工作
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怎樣的「公司」適用本次介紹的SOP製作流程？
- 公司沒有特定的SOP範例、模板可以用
- 大約15~30人的公司，營運項目正在標準化、規模化的起步階段
- 公司有多種瑣碎的任務，難以統合以及整理
- 公司沒有特定的SOP範例、模板可以用
- 大約15~30人的公司，營運項目正在標準化、規模化的起步階段
- 公司有多種瑣碎的任務，難以統合以及整理
本次SOP系列文會有「80%實做範例」＋「20%理論」，內容會提到
- 標準作業程序書（SOP）的製作方法、範例下載
- 流程圖（BPMN）該怎麼畫、流程圖範例、畫圖工具
- SOP的文件管理方式
在我一開始研究SOP、流程建立、IOS品質管理等主題時，發現很多SOP、流程圖範例，都來自於政府部門、學校、製造業、管顧業，對於一間不到20人的公司而言，這些都SOP的介紹都太複雜了！
當只想回答「工作SOP怎麼寫」，讀了這些反而不知道該怎麼開始，所以這系列會減少冗長的規則、原則，「用具體、簡易的範例」向大家介紹，讓你能照著做、馬上用。
相對的，「避免建立過於複雜的文件」也是這個系列需要保有的態度。
因此，當你的產品是新產品、業務流程時常在變化，我想就不用浪費時間學這些SOP製作方法了，畢竟需要快速變化的產品，不該被固定流程拖慢。
如果你準備好了，就讓我們開始吧！
