從本質看，為什麼目標要符合SMART原則 ?

OKR、KPI、SMART 原則，為何有如此多管理方法，還是難以設定目標 ?

也許是我們都忽略的「目標的本質」，這次想跟大家分享近期對於目標設定的思考。

目標的本質是什麼？

在設定目標時，有人會說「應該具體、可衡量」

另一派則說「應該具備積極性、啟發人心」

還有人說「要可以實踐、可以達到」

這都不是目標的本質，都在表達「如何」設定比較好的目標。

然而，更深入探討就能發現，這些方法是讓目標之所以能保有目標本質的重要支柱。

「目標」是一種個人或是系統想要達到的結果，而且會為此計劃，設法達成。
— 維基百科

我們把它拆開來會發現，具備兩種特性。

1. 「方向性」

目標代表的是某種存在體（個人、群體或事物）朝向未來的一種方向性。它是對現狀的創造、延展後的結果，將我們從「現有的存在」引領到「尚未實現的狀態」。

2. 「意圖實現」

目標是人類、意志力（Will）的具體化，它體現了主體對世界的介入與改造，是人類自由意志的展現。

也就是說，只要具備這些特性，不論它多麼的具體、抽象，都是一種目標。例如：

• 想要每周運動2次，每次達到30分鐘，並且心跳達到每分鐘130下
• 能學習到新的知識、升職加薪、財富自由

從目標的本質出發，也可以反向來看，當失去特性，它就不再能作為目標。

例如：

1. 不知道目前的現況如何，也就代表不知道與期待方向之間的落差，也失去了「方向性」

• 預計瘦到65公斤，但並不知道現在幾公斤
• 網站留存率達到70%，但並不知道目前的留存率

換句話說，經常性的了解「現有的存在」和「尚未實現的狀態」之間的落差，是讓目標仍是目標的必要條件。

所以，在進行數據偵測、討論共識、更新狀態…等等的行動時，就是在確認目標的狀態與方向性。

而用量化的方式，更具體明確的描述目標，讓這些事情可以被衡量，都是「展現」現況與期待之間落差的方法。

至此，我們看到了 SMART 原則中，Specific 明確 和 Measurable 可衡量，在指引方向發會的效果。

2. 原本預期「尚未實現的狀態」已經達到，就代表目標已不具備「方向性」

• 已經被加薪了10元了，符合升職加薪的條件
• 本日看新聞，了解到加州大火的起因，符合學習知識的條件

上面兩個例子，雖然確實加薪、確實學習新知識，即便往正確的方向前進，但卻無法滿足我們，於是就得再次設定同樣的目標。

也就是當目標太容易達成，會讓我們持續設定相同的目標，直到意圖（Intentions）被滿足。

但總不可能每天都在設定年度目標，並且在隔天又達成了年度目標，這樣的行動是「不效率」的。

因此，從現實面的角度來說，當目標「沒那麼容易達成」，其實是一種避免浪費時間的展現。

因此「目標要有挑戰性」，並不是一定是因為目標的本質是挑戰，

而是當我們需要持續展現對於某個方向性的意圖時，設定更有挑戰性的目標，是一種比較有效率的方案。

3. 不再具備指引性，代表它無法讓我們往目標靠近

• 我寫的公司目標，你看不懂，意味著目標不能指引眾人。
• 寫了登上火星、成為世界首富，卻沒有具體的路徑。代表目標與現況落差太大，無法讓人想像接下來的行動。

既然目標具備現況到未來的指引性，就必須是能引發行動的。

我們需要多次的會議討論、釐清、對焦目標，是因為要讓人人都能深刻理解，能想像、創造下一步行動。

同時，讓目標有層次、階段、大小，也是為了讓我們能往特定方向邁進。

因此，SMART 原則中 Achievable「可達成」和 Relevant「相關性」重點並不再於讓目標能達成、容易達成，

而是因為當這樣做時，才不會像無頭蒼蠅一樣亂竄失去方向，也不會因為太過遙不可及而失去前進的動力。

不僅強化了目標的引導性質，更讓我們的目標意圖不會被消滅。

4. 為什麼除了設定目標，需要績效獎金和其他的配套？

不論是績效獎金、個人技能培訓計畫，都是為了保證目標的「意圖實現」。

所謂的公司目標，雖然代表著組織的方向、意圖，但實質上只代表老闆或是幾個公司高層的願望而已，與個人並無關係。

如果你能把公司看成自己擁有事業那樣工作，也許可以剛好契合組織目標，

但一般的底層員工，即便能理解方向，但卻沒有達成的意圖，而其他的配套措施，能補足這一點。

• 透過發放獎金，來讓人更有意願往公司設定的方向
• 透過培養個人成長技能，讓人願意待在公司，配合公司前進

這些意圖，雖然不是對於最終結果的意圖，但能確實地激起行動。

過往經常關注的是「目標的撰寫方法」但回歸本質，會發現其實它存在很多變體、彈性。

只要我們能有一套方法，支持目標的存在，我認為都是不錯的方案，甚至可以打破許多框架、原則。

例如：

• 在對於一般比較穩健、保守的工作者，不必設定具備挑戰性的目標，只要他在預期的時間範圍內，完成量是合理、有效率的，仍然是一個很不錯的目標
• 設定目標時，未必要在一開始就設定任何的數字，而是在行動的過程中，更頻繁討論、確認，是否還往某同意的方向走、是否仍需要繼續走
• 在公司創立早期，要找的人員是想要一起創造事物、實現夢想的，而不是在意薪資獎金的，就可以在達成目標的同時，省去用其他方式來增加動力

那你們認為目標的本質是什麼呢 ? 歡迎和我分享 !