監督好累，試試機器人吧

💡 老師有來改作業嗎？

流程建立後，不是放手就沒事了，還需要有人持續監督，確保團隊按規範運作。但身為主管，要顧慮的事情很多，無法事事親力親為，最好的方式就是善用自動化工具！

像我們公司使用 Airtable 來做案件紀錄與管理， Zapier 自動化機器人，來針對品質狀況做說明提醒，省力又有效：

1️⃣ 每個案件都有單號，包含 案件類別、進案日、服務日、各階段達成日，成員只需設定類別，其他都交給自動化。

2️⃣ 透過 Zapier 自動化機器人，我們可以做到：

1. 上班時段每15分鐘提醒新進案件數與狀態
2. 根據案件類別，自動評估品質是否達標，提供說明
3. 自動紀錄每個狀態的達成日期
4. 每天早上 08:00 發報表到群組，更新達標率及未達標說明

過去只在績效考核、品質檢視會議時候，才會做相關的確認，但自動化後，團隊成員因未更即時知道品質狀態，相對更有效地調整人力、任務分配，讓品質提升 2~3 倍！