求職系列＜四＞：面試的核心精神與策略，你該說明的4大方向

面試的核心精神，應該是解決問題、創造力論，唯有圍繞這個話題，才有可能脫穎而出！

在前面已經討論了「找工作前該問的6個問題，開始描繪你的工作雛形」，說明如何去探索屬於自己的工作雛形，知道自己可能的方向；再來則是「找工作的四個步驟，從尋找到確認」，透過廣泛的尋找，確定可能的目標企業及職缺，並配合公司的特性及工作的要求，「撰寫履歷、自傳的認知與策略」，來設計符合自己性格的自傳及履歷策略。

到目前為止，準備工作已完成大部份，但幾乎同等重要的，是真正的面試！

面試的最重要原則

現在要說的並不是所謂的面試技巧、服裝儀容等等，相信在網路上可以輕易地涉略到，在此，想和大家說明我認為面試最重要的方向：

「向雇主證明：證明你可以、也樂意，

而且對於他想解決的問題已經有想法了！」

前面的準備，許多都是在面試前或找工作前的自我準備，這段過程其他人是看不到，但卻對自己十分重要。但除了已經準備好的自傳與經歷，面試時，更該讓人看到的是：如何成為稱職的員工。

員工最大的價值，在於「解決問題」

我想所有的雇主都是希望自己的員工能來幫忙解決問題、創造利潤，這算是企業的本質，也是企業能存活下去的原因。

老闆對於你廣闊的知識、深度的見解、豐富的經歷，其實沒那麼在乎！

面試，它只是個形式，是為了證明你履歷上的東西，可以運用在工作上，否則那些虛假的技能，在職場上根本不值得一提。

所以面試要強調的，不會是自己，而是工作，不該把自己當作求職者，而是員工。我認為，要能夠清楚說明四大重點：

1. 了解企業與職業
2. 能配合公司完成工作
3. 自己如何勝任
4. 如何帶來利潤

才會是替企業、雇主著想的稱職員工，也唯有在面試時提及這些，你們之間的溝通，才建立在彼此都關心的議題上，才能更有機會合作。

1.了解企業與職業

首先，應該要說明的是有多了解公司的產品市場、營運狀況、業務性質、工作所需的技能等等。

可以看看該產業最近流行的趨勢，技術、業務往哪個方向發展，該公司產品的定位又何在，在年報、財報中，企業的營運狀況如何。自己去分析他們的競爭者、上下游廠商、消費者的狀況。

並且從過去所蒐集到的資料，加上自己的判斷，說明工作通常流程會是如何，並且可能時常碰到怎樣的困難要解決，為了解決這些，又需要哪些方面的技能。

要很確定地說明，市場概況如何、公司的狀態目前是、我所要執行的工作應該是。如此直接且詳盡的描述才是面試時該說的，這也才說明你真的關心這間公司、這份工作。

2.能配合公司完成工作

所謂配合公司完成工作，這不單只是時間、地域上的配合，還要考慮到職涯發展、公司企業文化、政策價值、組織配合等等。

如果此工作有階段性任務，可能需要一到兩年的培訓及執行，就不該私自認為這是跳板工作；如果雇主所認定現階段的經濟利益，大於長期的永續價值，那麼若本身希望以長期經營的態度來執行工作，也就不該進入此公司。

如果雇主有屬於自己的管理理論，並切希望各階層主管能夠配合執行，但若你自己否定他的理論，就應該迴避。企業本身也會有自己使用的工具、做事的邏輯、流程，要去審視能不能做出配合，而且不是硬性的配合。

如果雇主的說明，和你當初思考的工作雛形相去甚遠，都應該要在確定事情真相後，斷然放棄。

但如果配合上的都很OK，也可以盡可能地展現自己的配合度：

「對公司而言XX價值觀、A技術似乎很重要」、「我十分認同你的觀點」、「我將用會用這個方式配合執行」。

甚至說：「我已經用一樣的方法在做事情了！」

這樣能讓雇主放心，確定不會有個人與公司之間配合上的衝突。

3.說明自己如何勝任

履歷、自傳等前期準備，此時就會派上用場，試著利用故事、證照、實際經驗，證明自己是可以任職這份工作，把第1點所說明對公司的了解，和本身經驗結合。

盡量多說明實際方法，舉實際的例子，試著解釋實際的流程及步驟，介紹屬於自己的理論架構。像是說明如何蒐集情報找出問題，理論為什麼可以解決問題，你可能需要哪些人力及工具，所需的時間及資金將到達什麼程度，有那些困難需要面對。

如果可能，事先詢問雇主、面試者有關公司目前面臨的問題，透過直接在面談時執行將來的工作，提出建議及解決的方案會最有說服力。

4.如何帶來利潤

還有最重要的一點：

「說明你或你的工作如何帶來利潤。」

此時，就要從頭到尾融會貫通。描述先前公司的營運狀況、業務職責，到需要解決的問題，以及個人將會如何配合公司的文化體制，發揮個人的專長，最後因為解決的某些問題，而帶來實際的報酬。

另外，試著更完整的陳述解決問題、獲得利潤的全貌，為什麼提供的方法可以勝過競爭者、將會如何改善品質；如果需要工具，大概會需要什麼、成本為何；如果需要定期報告，將會怎麼樣呈現；怎樣的指標可以衡量績效，這都是可以提到的點。

最後，要清楚地表達給正確的人

為了要能夠清楚說明，應該要多利用圖表、時間點描述、簡報或書面呈現、實際數字、工具名稱等，十分直接、有邏輯、有說服力的方法來闡釋上述的論點。

另外，為了讓這些能夠正確、清楚、直接的傳達，要能深入淺出。可以說給對該公司及產業不熟悉的朋友，若他們能清楚明白，相信你的論點也是足夠清晰易懂。

再來，最好確定來與你面試的人「有決定任用權、清楚的知道現況、擁有親身經歷。」

盡量不要向人資部、獵人頭公司的人闡述太多他們不清楚的狀況，想辦法跟部門主管、經理、老闆來互動。

如果有兩三位面試官，就該更去重視高位階主管所關心的議題，他們才會最清楚這個工作需要的能力何在，以及企業價值文化的精隨。而且，他們所給的回應，可以讓你正確地修正事先準備的方案，或在面試之中建立策略，以達到最後「證明你可以解決問題」的目標。

也許你會說，面試官可能會問各式不同的問題，但相信我，他們只是不好意思直接問你要怎麼解決問題、你怎麼幫公司賺錢。另外，也是因為很多人答不出來，也很少人會提出如此具體的方法，這對你而言才是個好策略。

盡量旁敲側擊，讓他們知道你也想談論他們關心的事情，嘗試掌握主導權，讓面試成為一個會議，一個討論「怎麼幫公司解決問題」的會議。更可能從面試中脫穎而出。

改變對面試的刻板印象

我想，我們應該也要改變態度，把面試變成像真的工作一樣。別再持續說著每個人都會回答的人生挫折、個人優缺點、好像很豐富的經驗。把解決問題、創造利潤先放到最前面，當成共同的話題，再開始說明你的經驗如何派上用場，你的談話才會更吸引人，更可能被錄用！

這不僅只是面試的策略而已，如果真的成為企業的員工，你的未來一樣需要關心「如何解決問題」、「如何創造利潤」。那何不在面試時，就更展現出這樣積極的態度，贏取對方的信任呢？