重視『認知升級』這件事

這次想分享近日聽到的名詞『認知』。最近在演講、羅輯思維中所聽到它，我認為可以從很多角度切入，並且最後都匯聚成相同的基礎。

簡單來說它代表一種視野的廣度及深度，認知的提升，最重要的是可以帶給我們更好的決策基礎，將更為關鍵、重要、多元的要素納入決策系統中，間接造成更好的結果。

讀大學所需要的認知升級

先從簡單的來說吧！我們怎麼決定要讀哪一所大學的什麼科系？這與我最近所研究的議題十分密切，而從最粗淺的決定到深刻的決定，我認為都與認知的程度有關。

有些高中生會認為，順應家長、社會的眼光，去讀高分、難考的學校，因為那邊的環境優良、師資完備、資源充足、學生素質較佳，而所學的系所是因為有興趣、想嘗試看看、與夢想有關等等。

有些則是因為分數只能到哪裡、聽說不錯、感覺有趣，而最終到了那個學校。但你我都知道，進去前後所體會到的差異十分大，就讀以前，不知道環境、師資、社團性質、實習機會對我們的影響會有多大。

有時甚至連學校有什麼都不知道，但我們卻可以在這之前很篤定、有信心，在這裡就讀，將是當下最適合的解答。

結果，就讀後難免會有失落與驚喜，因為課程最終的目的可能跟當初自己想的有極大落差，但也許因為某個社團又帶給個人莫大的機會，而如果再選擇，我們必定會將更多自己看到、體會過的因素納入考慮，並且會認為這個決定將會更好。

學生進入大學前粗淺到深刻，入學前後的差異，我想就代表認知的差異，而因為程度不同，最後帶來的結果也不同，而我們往往都同意，對學校和系所有更深入調查，並且符合理想目標，會是較好的決定，甚至真正讀完大學後，再用已獲得的認知回頭做當初的決定，將會更適當，我想這也是為何看盡人生百態的長輩們，會、也能夠與孩子爭辯的決定的原因。

職業選擇所需的認知升級

同樣的原理可以套用到社會階層，羅輯思維中講到一個故事，在美國靠著打零工自力更生的餐廳服務生，卻住在每天支付數美元的旅館，最後過著十分克難的生活。當有人提出疑問，旅館的費用如此驚人，為什麼不月租一個小套房更便宜呢？

但服務生想到的是一個月所要預繳的保證金、租金，他根本存不到也繳不出來，於是就選擇可以繼續存活的方式。而這樣的認知，正是造成其生活困苦的主要原因，他不知道只要想辦法生出保證金和預繳的租金，就可以減少很多未來的付出，可以帶給她更好的生活，他會存更多錢，且會擁有投資的資本，用錢滾錢，以後就不再是餐廳服務生了，但她根本想不到這樣致富路徑，也不了解，正是認知不足使其生活困難，而將其原理延伸，也是現在形成貧富差距、社會階層的原因之一。

創業所需的認知升級

在創業過程中，也會有這樣的問題。創業團隊發現了某項問題，認為這是有商機、沒人發覺的新市場，他們將會因此大賺一筆，於是開始打造更佳的團隊、建立商業模式、試營運。

這都不是問題，問題是，他們的認知是否足夠？因為他們認為應該要解決的問題。

或許在認知程度更高的層級中，這個問題根本不存在，又或者已經有了成熟或替代的解法，但是因為這個團隊不知道、不了解、沒有聽說，而造成他們陷入在自己所認識的世界，這是最危險的事情。

就像是如果有團隊把靠著打零工、租旅館的困苦人們當成一個未開發市場的商機，就很可能造成問題，假設他們要提供這些人更便宜的日租套房，來讓他們生活更好，這可能就不是個好方式。

因為本來就存在著月租型的套房，而且他們事實上是可以利用借貸、簽訂合約、與親友商討等等方式來達成月租房間的條件，他們並不缺乏實踐的能力，但缺乏達成目標所必需的認知。

而如果是以解決認知落差所造成的問題，為基礎的商業模式，必須要了解其中的危險性，很可能會因為整體認知的提升，市場立刻消滅，例如政府開始發現這樣的問題，而提供零工者貸款給付第一個月的租金，問題可能馬上消滅，以此為目標族群的商業模式將立即瓦解。

當然，這只是其中一項舉例，如果某項問題並不存在於普遍的認知中，亦即不是大家共同重視的問題，這種商業行為當然連步上軌道的機會都沒有。

認知升級的啟示

我想認知的差異可以帶給我們很多啟示。因為認知的不同，我們可能會做出一些事後回想非常粗淺的決策。

就像當初高中選學校、畢業找工作一樣，我們也可能因認知不足，而身陷貧窮的迴圈，以為透過否種方式就可以繼續過活，甚至走向財富自由，卻不知道還有許多防範風險、創造金流的方法才是跳脫貧窮的關鍵。

我們甚至會認為某些機會點能帶來無限商機，但這機會點卻只是因為認知不足而創造出的虛假機會，又或者早就有人提出解決方案，當走向這條路時就注定是最落後的一群人。

它也可以解釋一些社會現象，為什麼有些資深的主管會做出一個令人失望的決策、為何備受看好的政治人物會提出一個被大眾反對的意見；為什麼職場菜鳥們看不起、高層卻認同某位資深的員工的行事方法；為什麼青年的創業提案，會被社會大眾視為嶄新趨勢，卻不被歷經沙場的商業霸主重視。

這些認同與反對，姑且不論高低，確實參雜許多認知差異，或許當可以將自己不認同的人們的認知納入考慮時，我們可能也會做出與其相同的判定。

結論很明顯，我們要做的就是提升認知。

認知可以擴大成普遍易懂的詞彙，國際觀、工作經驗、資歷、語言能力、科技姿勢、發展趨勢、文化及社會差異、政治觀點等等，

也就是我們生活中的各個面向，而所謂提升，就是讓自己更有國際觀、擁有足夠的工作經驗、加強語言能力、掌握科技發展，也可以想成深入探討議題、了解文化差異、聆聽他人觀點，這都是提升認知的方法。

但最重要的是，我們必須時時刻刻小心，要知道自己隨時都會面臨認知不足，世界之廣，沒辦法將所有的一切都納入單一個體中，但也不要因此迷失方向或自我滿足，只要持續探索未知、跳脫舒適圈，透過認知的提升，必定能創造更遠大的目標朝其邁進。