# 企業流程化，新手主管怎麼開始？

- 原文：https://processhacker.pro/blog/how-new-managers-start-business-processes/
- 作者：Kevin Wu（https://processhacker.pro/author/kevin/）
- 網站：流程駭客｜數位×管理×流程
- 發布：2024-10-24
- 更新：2025-05-03
- 標籤：流程管理、企業管理

> 新手主管推進流程化可從解決小問題、強調文件化的重要性和讓團隊認識流程優化的好處開始，這樣能有效提升工作效率和獲得支持。

新手主管要推進流程化是一大挑戰，以下三點幫助你大大提升效率！

## **1️⃣ 先解決最擾人的小事**

每個團隊都有那些每天都會困擾大家的小問題，像是找不到文件、流程不清晰、重複溝通。

有些事情解決並不難，只是需要有人，花時間靜靜想清楚就好。

找到一個只要花一下午就能解決、每天困擾大家的小問題，在流程導入期會更容易獲得支持配合！

例如：

- 資料歸檔的方法：把文件好好整理分類，跟大家說明這個分類的邏輯。
- 工作交接方法：把每天換班、工作代理的方法更明確一點，讓交接人和接手人每天都更輕鬆。
- 主管審核的流程明確化：同事最煩惱的就是一直在等主管指令，建構一個好方法，讓事情不會卡在主管這邊，也會讓人對主管更信賴、工作效率更高。

## **2️⃣ 讓「文件化」成為重要的事**

清晰的流程文件不是「額外的工作」，而是團隊工作的指南針與共識。

為了讓大家習慣遵守，在早期不斷釋出大家方便取用的文件格式，並且讓大家依賴文件，會更有利於建構更多流程機制。

例如：

- 不要把會議打在通訊軟體中，而是數位化放在有分類過的雲端文件裡。
- 增加更多圖像化、表格化說明，讓人更容易理解。

## **3️⃣ 讓人知道你的好**

讓大家漸漸意識到，流程化可以促進改變工作環境，不僅可以讓人更願意配合，也會漸漸的有更多同仁主動支持。

例如：

- 即便是小小的流程優化，也特別召開10\~20分鐘的會議，聆聽大家對於這次調整的好/壞評價。
- 蒐集簡單的數據資料，證明調整有效果（省時間、加速案件…）

新手主管別急，從解決最擾人的小事開始，逐步讓流程文件化，最終展示你的管理實力吧！